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今天,我们是准小白菜——记票务中心志愿者便装实训第一天

发布时间:2010-10-03  阅读次数:2476

  今天,我们是准小白菜

------记票务中心志愿者便装实训第一天

2010102日下午一点,天飘着毛毛秋雨,夹带着一丝寒冷,但是在闵行校区新体育馆外候车的票务中心组的志愿者们却一点也没有寒意,因为这时候大家都在摩拳擦掌,跃跃欲试。

下午一点半,出征啦,随着车的启动,车厢内一片欢腾,因为所有志愿者们的心早已飘到世博园去了。曾几何时,他们就在憧憬忙碌而充实的小白菜生活,憧憬被问的团团转的情景,憧憬自己在为游客解决困难后露出的会心的微笑……

随着志愿者专用车缓缓的停下,世博园,交大小白菜来了!来到票务中心,他们没有来得及欣赏奇艳无比的园区,甚至没来得及歇息一下喝口水,就早早的在长期志愿者的引导下到达后台休息室,然后开始了世博志愿者的真正上岗培训。长期志愿者的真诚的教导,上批次志愿者小组长耐心的讲解,主管老师的无微不至的叮嘱,让初来咋到的便装准小白菜们都受益匪浅。讲解完毕,小组成员之间还进行了现场一对一模拟实训,“您好,请问轮椅在哪里可以借?”、“您好,请问最近的地铁站在哪里?”……所有可以想到的问题几乎都问的有板有眼,准小白菜们还模拟了各种情绪的变化,从他们熟练的回答,可以看出为了更好的服务游客,每一位准小白菜们背后真的做了很多的功课。现场一位准小白菜李梦龙同学告诉记者,为了这次上岗,他自己自费买了两张世博门票,提前进行踩点熟悉很多场馆的路线,以及场馆的特点,但是现在到了岗位之后,他发现学的多,还不如问的多,学习永远更不上变化,他觉得作为一名园区小白菜,应该做到,随时充电,细心观察、记录,吸取人家的建议,只有这样,才可以在志愿者这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

实训后,准志愿者们分头行动,根据实际情况对服务区域进行仔细的排摸,包括交通路线,出入口位置,问讯处位置以及各种后勤设施的设置情况,同时,志愿者们还特地对服务区域的场馆进行了详细的了解,以便更好的使被服务的游客们得到最贴心的引导。

深夜,疲惫的票务中心志愿者们回到了熟悉的校园。一天实训下来,志愿者们累在身上,但却甜在心里,因为他们为将来的上岗服务又多打了一层基础,为精彩难忘的世博又多做了一份贡献。票务中心志愿者们,加油,世博有你更精彩!

                                                        撰稿:农生世博宣传报道组 李鹄

                                                        摄影:李鹄

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